Informazioni Legali Aggiuntive

Ⅰ. Introduzione
Per garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, i termini seguenti definiscono le regole relative a prezzi, consegna, resi e protezione dei dati.

Ⅱ. Ambito dei servizi

• Destinatari: consumatori residenti in Italia.
• Prezzi: comprensivi del 22% di IVA italiana e dei dazi.
• Modalità di consegna: DDP (Delivery Duty Paid), nessun costo aggiuntivo per il consumatore.

Ⅲ. Spedizione e consegna

• Magazzino di partenza: Stati Uniti.
• Corrieri partner: UPS, DHL, FedEx, con tracciamento completo.
• Elaborazione ordini: spedizione programmata entro 3 giorni lavorativi dal completamento dell’elaborazione.
• Tempi stimati di consegna: 7-15 giorni lavorativi in Italia, con possibili estensioni per aree remote.
• Documentazione doganale: ogni pacco include documenti conformi agli standard UE.

Ⅳ. Prezzi e tasse

• Tutti i prezzi mostrati comprendono il 22% di IVA italiana.
• Con DDP, dazi e costi correlati inclusi.
• Nessuna tariffa nascosta o spesa aggiuntiva.
• Operazioni di sdoganamento gestite centralmente dalla piattaforma.

Ⅴ. Resi e diritto di recesso

• Secondo la Direttiva UE 2011/83, i consumatori possono richiedere reso o sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento.
• Procedure gestite secondo le relative politiche, con progressi trasparenti e tracciabili.

Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati

• Pagamenti gestiti da fornitori certificati PCI-DSS.
• Dati bancari sensibili non memorizzati; trasmissione protetta tramite HTTPS.
• Trattamento dei dati conforme al GDPR (UE 2016/679), assicurando trasparenza e controllo da parte degli utenti.

Ⅶ. Garanzia e assistenza post-vendita

• Richieste di garanzia o supporto possono essere inoltrate tramite la pagina Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.
• Assistenza fornita durante gli orari lavorativi.

Ⅷ. Contatti

Indirizzo: GENERAL DELIVERY, JACKSONVILLE, FL 32209-6160, Stati Uniti

Telefono: +1 (917) 757-2798

Email: bonjour@nestanovae.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 (CST)

Sabato-Domenica: Chiuso

Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Eventuali controversie saranno risolte preferibilmente tramite negoziazione; in caso contrario, competenza esclusiva dei tribunali italiani.
• Tutte le attività rispettano il Codice del Consumo italiano e le norme UE in materia di tutela dei consumatori.

Ⅹ. GDPR e diritti degli utenti

• La piattaforma ha designato un RPD secondo l’articolo 27 del GDPR nell’UE.
• Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, contattando i recapiti sopra indicati.